Junior Customer Service

Ben jij de stem die klanten geruststelt, de hand die problemen oplost en het brein dat altijd twee stappen vooruit denkt?

Bij ECCO Products zoeken we geen klassieke klantendienstmedewerker.

Wij zoeken een klantenheld. Iemand die fluitend door mailverkeer navigeert, stress omzet in structuur en met een glimlach de gekste vragen beantwoordt.

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat doe jij?

• Orders verwerken alsof je ze zelf zou ontvangen – foutloos en snel. Zendingen regelen in Duitsland, Italië of om de hoek – allemaal op tijd, allemaal tiptop.
• Paniek bij een orderwijziging? Niet bij jou. Jij houdt het hoofd koel en lost het op nog voor iemand “probleem” kan zeggen.
• Je belt, mailt, regelt en schakelt tussen klanten, transporteurs en collega’s.
• Administratie en boekhouding? Jij tackelt die met militaire precisie (maar dan wel met een glimlach).
• Je kijkt verder dan je to-do en denkt mee over hoe het nog slimmer en beter kan.

Wie ben jij?

• Je bent vriendelijk, geduldig én altijd oplossingsgericht.
• Je houdt van tempo, variatie en een werkdag die voorbijvliegt.
• Je werkt nauwkeurig en proactief – je wacht niet af, je komt zelf met ideeën.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bonus als je ook nog wat Duits of Italiaans in je achterzak hebt.
• Je hebt ervaring in klantendienst? Super! Geen ervaring maar bakken enthousiasme? Ook welkom!