Vous aimez quand les choses sont bien organisées, que les clients reçoivent rapidement une réponse et que les dossiers avancent correctement ?

Chez ECCO Products, nous recherchons un(e) Customer Hero pour soutenir le développement de notre activité en France.

Vous jouez un rôle central entre nos clients, nos agents commerciaux, notre équipe en Belgique et notre organisation en France. Grâce à vous, les commandes sont suivies, les questions trouvent une réponse et les clients peuvent compter sur un service de qualité.

Que ferez-vous ?

Vous assurez le bon suivi administratif et commercial de nos activités en France.

Concrètement :

• Vous gérez et transformez les commandes en collaboration avec nos collègues en Belgique.
• Vous accompagnez les agents commerciaux dans le suivi de leurs dossiers.
• Vous assurez le suivi des livraisons, des disponibilités produits et des éventuelles réclamations.
• Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients français.
• Vous gérez les demandes reçues via notre site internet.
• Vous adaptez les conditions tarifaires spécifiques de certains clients.
• Vous assurez le suivi des paiements et des factures ouvertes.
• Vous mettez à jour les rapports commerciaux et les données clients.
• Vous suivez les chiffres d'affaires et volumes de nos principaux partenaires.
• Vous organisez les transports depuis notre plateforme logistique française.
• Vous participez au suivi des stocks et aux inventaires.

Qui êtes-vous ?

• Vous aimez le contact client et avez le sens du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Vous prenez des initiatives et cherchez des solutions lorsque des défis se présentent.
• Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives, le suivi commercial et les chiffres.
• Une expérience dans le service client, l'administration des ventes ou le support commercial est un atout important.
• Vous ne cochez pas toutes les cases ? Ce n'est pas un problème. Nous recherchons avant tout une personne impliquée, fiable et motivée à contribuer à notre développement.